Experiência do cliente e aumento de conversão – Diferenciais em e-commerce

A experiência de compra online é sem dúvidas muito diferente da offline. Uma pesquisa da Namogoo apontou quais são as principais funcionalidade e diferenciais que um e-commerce deve investir para se tornar loja líder em experiência do cliente.

 

Diferenciais para aumento de conversão e experiência do cliente em e-commerces

Ranking de funcionalidades:

  1. Imagem de produtos “limpa”
  2. Avaliação de outros clientes
  3. Descrição dos itens
  4. Fácil processo de checkout
  5. Busca de fácil uso
  6. Navegação simples
  7. Usabilidade em mobile
  8. Opções de pagamento
  9. Lembrança de produtos
  10. Vídeos dos produtos

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