Cases em CRM e E-commerce
Novo portal aviva.com.br unificando 10 sites do grupo.
Estratégias aplicadas em diferentes segmentos
Business Case e Implantação de CRM
Orquestração de CRM Omnichannel com InsiderOne
Estratégias de Engajamento Digital (WhatsApp, SMS e E-mail), Gestão de Programas de Lealdade, estratégias de conversão para motores de reserva gerando como resultado uma visão 360º do cliente, garantindo jornadas de relacionamento otimizadas e campanhas de conversão altamente personalizadas.
RevOps e Pipeline com ZOHO CRM
A adoção do Zoho CRM centralizou as operações de relacionamento e atendimento, conectando estrategicamente as frentes de vendas e suporte. Essa estrutura unificada agilizou a resolução de demandas e elevou a qualidade da experiência do cliente, permitindo interações muito mais precisas e personalizadas.
- Bases de conhecimento
- Pipeline de vendas
- Fluxos prioritários
- Follow-ups inteligentes
- Agente de IA acompanhando atendimento
Agente de IA com OpenIA
A implantação da agente de IA Sol na Aviva revolucionou o engajamento com o cliente ao integrar de forma estratégica inteligências agêntica, generativa e preditiva. Essa evolução tecnológica permitiu conduzir conversas autônomas e humanizadas, automatizar a criação de jornadas e segmentos, e antecipar comportamentos para entregar recomendações altamente precisas que impulsionam os resultados do negócio.
Black Friday Recorde Aviva
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Salto de R$3M para R$16M no direto digital.
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Share de 13% para 34% tornando-se o principal canal de vendas da empresa.
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Cresciment de 1000% em CRM .
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5x mais reservas durante a Live commerce.
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Case disponível no site da Panrotas e da Hotelier News.
Agentes de IA no turismo
Agente Sol
Como posso te ajudar hoje?
Cliente 360º
Qual programação de entretenimento você pode me recomendar?
Agente Sol
Vamos sugerir ideias baseadas nas suas preferências 😃🍹💆♂️🚴🍕
Agente de IA Sol
30 mil atendimentos mês
Aumento de conversão e CSAT
Dos usuários avaliam o atendimento como eficiente
Growth no Turismo
Tech
Integração CRM <> CDP
Integrações complexas envolvendos múltiplos fornecedores e sistemas.
Campanha LATAM para Beto Carrero World
Campanha awareness no Youtube com Custo por Visualização de R$0,01 e mais de 20 milhões de visualizações.
Substituição de ticketeira de ingressos Beach Park
- Salto em receita e conversão.
- Novos métodos de pagamento e 3D-Secure.
- Oferta de experiências extras.
Live commerce Beach Park
- 8 dias de Live Commerce durante a Black Friday.
- +3 mil atendimentos e ROI 20.
- Recorde de conversão e engajamento.
- Ler o case completo aqui.
Ecommerce
Implantação em 3DS 2.0
Implantação de tecnologia 3D Secure 2.0 para redução de fraudes.
CRO de e-commerces
Sugstituilção de diversos motores de reserva, incluindo Omnibees, Infotravel, Niara e Letsbook.
Top vendas em OTAs 🏆
Resorts Oceani e Suites Beach Park entre os top de vendas na Decolar, destinos do Brasil e Destinos preferentes.
Canais de venda
Precificação e distribuição em marketplaces.
Feiras e Eventos
WTM e Abav representando destinos turísticos.
